東元家電1月3日舉辦2020年第一波新品發(fā)表會，標舉「以用戶生活為導(dǎo)向，以科技管理為后盾」兩大訴求，結(jié)合科技與生活以滿足不同消費者的需要，提高客戶滿意度。去年首推個人化隨選配備家用空調(diào)，今年再加碼，提供更多元化的選擇；商用空調(diào)也強調(diào)客制化，可以滿足不同行業(yè)的需求，達到省電的目的。而最受矚目的則是東元家電領(lǐng)先業(yè)者，推出家用空調(diào)-云端優(yōu)質(zhì)服務(wù)APP。

東元家用空調(diào)因應(yīng)國人生活習慣的改變，率先推出個人化隨選配備，2020新產(chǎn)品除了主推節(jié)能變頻及R32環(huán)保系列，還可以針對溫度、濕度、空氣清凈度、寧靜度、或防鏽處理，做不同的組合，產(chǎn)品訴求以人為本，把控制權(quán)交還給消費者。而今年為了拉高服務(wù)規(guī)格和標準，東元家電從消費者下單開始，全程監(jiān)控產(chǎn)品的發(fā)貨、配送，務(wù)必在指定的時間、地點送達，讓達交率再創(chuàng)新高度。此外，「家用空調(diào)-云端服務(wù)保養(yǎng)維護APP」，消費者只要按下APP上的特殊鍵，就能輕松啟動程式，由東元的云端診斷偵測出空調(diào)的狀況，累積專屬的空調(diào)健康大數(shù)據(jù)，建立維修標準化、一致化。

東元董事長邱純枝表示，云端服務(wù)保養(yǎng)維護APP，運用科技分析運算整合，提供標準化、便利性高的維護服務(wù)，以及最佳維護方桉，進而縮短處理時間；更以大數(shù)據(jù)的分析來預(yù)測使用者偏好趨勢，做為未來新產(chǎn)品發(fā)展方向。東元希望創(chuàng)造品牌差異化，提供服務(wù)標準化，并升級消費者的滿意度。